Preguntas que oímos cada semana

Lo que cuenta es la mañana. Si nos contacta por la mañana, de lunes a sábado, cualquiera de nuestros técnicos puede quedar programado para ese día. Las solicitudes que llegan más tarde pasan a la siguiente ventana libre, y le decimos cuál es al confirmar. Una solicitud en línea cuenta igual que una llamada.

Cuatro cosas nos ayudan más: el electrodoméstico o el sistema, el modelo y el número de serie de la etiqueta, cualquier código que salga en la pantalla y su código postal. Una línea corta sobre lo que está haciendo, por ejemplo si hace clic, gotea o enfría poco, también ayuda. Díganoslo al llamar o anótelo en el formulario; con eso normalmente basta para adivinar la pieza y ofrecerle una ventana.

De lunes a sábado, y el horario aparece en este sitio. Puede mandar una solicitud en línea cuando le quede bien; la recibimos cuando abre el taller y le llamamos para acordar una ventana. Lo que consigue una visita el mismo día es una solicitud hecha por la mañana.

Sí. El formulario en línea cubre calefacción (furnace), bombas de calor, aire acondicionado y minisplits, además de electrodomésticos. Describa el síntoma, como falta de calor, ciclos cortos o hielo en el serpentín exterior, y le damos seguimiento para fijar la hora. El ahorro de hasta $18 por agendar en línea también aplica a esas reparaciones.

Llame al (425) 570-9520 en cuanto lo sepa. Lo pasamos a otra ventana o lo sacamos de la agenda, sin formularios que llenar. Si el problema parece haberse arreglado solo mientras tanto, avísenos de todos modos, porque una falla que va y viene muchas veces regresa.

Porque ese fue nuestro nombre hasta 2026. Ahora el negocio opera como Larch HVAC & Appliance, con los mismos dueños, el mismo equipo, la misma dirección y el mismo teléfono. Los trabajos hechos con el nombre anterior siguen siendo nuestros: llame al (425) 570-9520 con la fecha de la factura y buscamos el trabajo.

La mayoría de las marcas para el hogar: Whirlpool, GE, LG, Maytag, KitchenAid, Bosch, Frigidaire, Kenmore, Speed Queen y Sub-Zero en electrodomésticos, y los fabricantes comunes de calefacción, bombas de calor y minisplits en HVAC. Si tiene dudas sobre una marca poco común, llámenos con el número de modelo de la etiqueta y le decimos antes de agendar.

Muchas veces, sí. Las camionetas llevan las piezas que más fallan, como encendedores, relés de arranque, válvulas de entrada, seguros de puerta, capacitores y sensores de llama, así que muchas reparaciones quedan hechas antes de que el técnico se vaya. Las tarjetas de control, los compresores y las piezas menos comunes a veces hay que pedirlas, y programamos la segunda visita en cuanto llegan.

Depende del aparato y de la pieza. Una estufa de quince años con un encendedor malo normalmente vale la pena arreglarla; un refrigerador de gama básica con el compresor dañado muchas veces no, mientras que un Sub-Zero con la misma falla casi siempre sí. Le damos el precio de la reparación y nuestra opinión, y la decisión sigue siendo suya.

Revise el breaker (interruptor) y, en aparatos de gas, asegúrese de que la válvula de suministro esté abierta. En una secadora, limpie el filtro de pelusa. En una calefacción, confirme que el termostato esté en modo de calor, cambie un filtro tapado y verifique que el panel delantero esté bien puesto para que cierre el interruptor de la puerta. Lo que esté detrás de un panel atornillado, déjenoslo a nosotros.

Sí, cada reparación terminada lleva garantía por escrito, y las condiciones vienen en sus papeles. Si vuelve el mismo problema, llámenos y regresamos a revisarlo según esas condiciones. Como somos de aquí, la visita de garantía la hace el mismo taller que hizo el trabajo original.